Términos y Condiciones

1. RESERVAS Y ACCESO

La reserva previa es recomendable pero no obligatoria. Los visitantes sin reserva podrán acceder a las visitas en función de la disponibilidad de plazas en el momento de su llegada. No se garantiza el acceso sin reserva previa, especialmente en temporada alta.
Las entradas adquiridas online no son reembolsables salvo cancelación por parte del centro.

2. PUNTUALIDAD

Se ruega la llegada con un mínimo de 10 minutos de antelación a la hora de la visita reservada. Los visitantes que lleguen con retraso no podrán incorporarse al grupo en curso y deberán esperar al siguiente pase disponible, sujeto a disponibilidad de plazas.

3. HORARIO Y VISITAS

Las visitas se realizan en pases guiados con horarios establecidos. La duración aproximada de cada visita es de 50 minutos. El centro permanece cerrado los miércoles.

El centro se reserva el derecho de modificar los horarios o cancelar visitas por causas meteorológicas, de mantenimiento o fuerza mayor, en cuyo caso se informará a los visitantes con la mayor antelación posible.

4. TARIFAS

Los precios incluyen el IVA aplicable. El centro podrá solicitar documentación acreditativa para la aplicación de tarifas reducidas.

5. ACCESIBILIDAD

El centro dispone de acceso adaptado para personas con movilidad reducida. No obstante, debido a las características del entorno natural, es imprescindible comunicar la necesidad de acceso adaptado con al menos 24 horas de antelación para garantizar las condiciones adecuadas de visita.
Para comunicar necesidades especiales de accesibilidad, contactar en:

Teléfono: 616 21 24 83
Email: info@faunaglacial.com

6. NORMAS DE VISITA

Durante la visita los visitantes deberán:

Seguir en todo momento las indicaciones del guía.
No separarse del grupo durante el recorrido.
No tocar las formaciones, fósiles ni elementos expuestos.
No consumir alimentos ni bebidas en el interior.
No fumar en ninguna zona del recinto.
Mantener un tono de voz adecuado.
Respetar el aforo máximo establecido por pase.

El incumplimiento de estas normas podrá suponer la expulsión del recinto sin derecho a reembolso.

7. MENORES

Los menores de edad deberán ir acompañados en todo momento por un adulto responsable. El centro no se hace responsable de los menores que accedan sin acompañante adulto.

8. SEGURIDAD

Por razones de seguridad, el aforo máximo por visita es limitado. Se recomienda calzado cómodo y cerrado. La temperatura interior del recinto es de aproximadamente 8-10°C durante todo el año, por lo que se recomienda llevar ropa de abrigo independientemente de la época del año.

9. ANIMALES

No se permite el acceso de animales al interior del recinto, a excepción de perros guía debidamente acreditados.

10. RESPONSABILIDAD

El centro no se hace responsable de los daños, pérdidas o accidentes que puedan ocurrir como consecuencia del incumplimiento de las normas de visita o de conductas negligentes por parte de los visitantes.

El centro se reserva el derecho de admisión.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados en el proceso de reserva serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD), con la finalidad exclusiva de gestionar la reserva y la visita. No serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición puede contactar en info@faunaglacial.com.

Última actualización: junio 2026