Normas
La reserva anticipada de entradas puede realizarse online a través de esta web. También es posible adquirir entradas directamente en la taquilla del centro, siempre que queden plazas disponibles para alguno de los pases del día.
- Para evitar aglomeraciones y fomentar el acceso escalonado de visitantes, se ruega planifique su visita con suficiente antelación, adquiriendo la entrada anticipada a través de FaunaGlacial.com. Una vez adquirida no se podrá modificar la fecha, ni la hora de visita. Tampoco se devolverá el dinero.
- La compra de entradas en taquilla el mismo día está sujeta a disponibilidad y se realiza por orden de llegada.
- Si no dispone de entrada, se recomienda consultar previamente la disponibilidad actualizada en FaunaGlacial.com antes de desplazarse hasta el centro.
- Las visitas se realizan en horarios establecidos y con aforo limitado, por lo que determinados pases pueden completarse, especialmente durante los periodos de mayor afluencia.
- Está permitido el acceso con sillas de ruedas, carritos y mascotas, esto debe ser indicado en el apartado de observaciones al adquirir la entrada online o por teléfono 616212483.
- Es importante ser puntual. Los visitantes deberán presentarse en la recepción del centro al menos 10 minutos antes del comienzo de la visita.
- Una vez comenzada la visita, no podemos garantizar el acceso a las personas que lleguen tarde, ya que los pases tienen un horario establecido y debemos respetar la organización de los grupos.
- Para acceder a la visita deberá presentar en recepción el código QR de su entrada, ya sea impreso o desde un dispositivo móvil.
- La visita es guiada en español. Existen guiones en varios idiomas que se facilitarán si es requerido.
- Durante todo el recorrido se deberán respetar las indicaciones del guía y del personal del centro.
- Durante la visita, no está permitido tocar los fósiles, reproducciones, elementos expositivos ni aquellas superficies que estén señalizadas o protegidas. Saltarse cualquiera de estas normativas puede ser motivo de expulsión del centro, sin reembolso de las entradas.
- No está permitido acceder con alimentos o bebidas ni abandonar residuos en el interior.
- Al realizarse parte del recorrido en el interior de una cueva natural, se recomienda utilizar calzado cómodo y con buena adherencia. En caso de no venir con el calzado adecuado el centro no se hace responsable.
- La temperatura en el interior de la cueva puede ser inferior a la del exterior, por lo que se recomienda llevar una prenda de abrigo.